Андрей Хветкевич – Удаленный Бизнес: Как Организовать Удаленное Управление Компанией

Андрей Хветкевич, владелец компании NIC.UA, инвестор, ментор, а также автор подкаста «Технократы сегодня».

В этом подкасте мы поговорим про удаленный бизнес: о том, как организовать эффективное удаленное управление компанией и с какими сложностями может столкнуться предприниматель, решивший перевести сотрудников на удаленный режим работы.

Гости подкаста: Андрей Хветкевич, владелец компании NIC.UA, инвестор, ментор и также автор подкаста «Технократы сегодня» и Марина Зайцева, заместитель директора по развитию компании NIC.UA, соавтор подкаста «Технократы сегодня» и автор проекта This Week Planner.

В этом подкасте:

  1. Из оффлайна в интернет: о сложностях перехода команды на удаленный режим работы
  2. Инструменты для удаленной работы команды
  3. О важности личного общения с сотрудниками
  4. Юридические моменты: регистрация компании, отчетность по доходам
  5. Разница во времени: как организовать управление командой, находясь на другом континенте
  6. Цели в спорте и цели в бизнесе
  7. Как запустить удаленный бизнес с нуля

Подписывайтесь и слушайте подкасты TravelMBA на iTunes

Список ресурсов, о которых мы говорим в подкасте:

«Технократы сегодня» — подкаст Андрея Хветкевича и Марины Зайцевой
NIC.UA — компания Андрея Хветкевича

Книги:
Тони Шей «Доставляя счастье. От нуля до миллиарда»

podcast25_beta_2

Текстовая версия подкаста:

Д. ДОВГАЛЬ: Друзья, всем привет. На связи Денис, автор подкаста Travel MBA, и сегодня у нас в очередном эпизоде подкаста в гостях Андрей Хветкевич и Марина Зайцева. Андрей является владельцем компании NIC.UA, инвестор, ментор и также автор подкаста «Технократы сегодня», управляет бизнесом удаленно и в данный момент времени находится в Тайланде. Марина является заместителем директора по развитию компании NIC.UA, также является соавтором и соведущей подкаста «Технократы сегодня» и автором проекта This Week Planner. Андрей, Марина, приветствую.

М. ЗАЙЦЕВА: Привет, Денис.

А. ХВЕТКЕВИЧ: Здравствуй.

Д. ДОВГАЛЬ: Собственно, можем начинать наш подкаст?

Из оффлайна в интернет: о сложностях перехода команды в виртуальный режим

М. ЗАЙЦЕВА: Да, расскажи, пожалуйста, я знаю, что ты сейчас в Дублине, я кстати в Киеве, мы… такая интернациональная у нас сегодня запись, всё правильно, по теме выпуска, а что ты в Дублине сейчас делаешь?

Д. ДОВГАЛЬ: Честно говоря, Дублин — это на данный момент город, в котором я живу последние полтора года. Переехал сюда по очень интересной истории. Всё очень просто. Моя супруга здесь работает. Она работает в компании Google. До этого мы жили 2 года в Сан-Франциско, там учились, и так получается, что в Дублин приехали из-за Сан-Франциско, т.е. исключительно рабочая история, а до этого я жил в Киеве. Это было 4 года назад, 3 или 4 года назад, и из Киева переехал в Сан-Франциско, и таким образом оказался в Дублине сегодня.

М. ЗАЙЦЕВА: Круто, круто. Андрей, ты в Тайланде не так давно, но уже не первый раз, что ты там делаешь? Давай, секреты расскажи.

А. ХВЕТКЕВИЧ: Да, я уже не первый раз. В этом году первый раз я был в Тайланде и полтора месяца управлял компанией удаленно, мне это понравилось, и после этого я решил, что зимы я могу спокойно провести в теплых странах, т.е. в Тайланде, ну, в Азии фактически, потому что это будет и Тайланд, и Малайзия, и Индонезия, и другие страны. Во-первых, это путешествие. Во-вторых, возможность развить какие-то свои новые способности, в частности, управление компанией из-за рубежа и чтобы это было эффективно и клево. Соответственно, это получается и как раз вот мы в этом подкасте обсудим, как управлять компанией удаленно и поделимся всеми своими секретами, если такие есть.

Управление бизнесом удаленно для тех, кто это уже начал делать, не кажется чем-то сложным и затруднительным, но для многих владельцев бизнеса, кто еще не перешел на этот формат, это кажется довольно непонятным.

Д. ДОВГАЛЬ: Да, потому что со своей стороны могу сказать, что управление бизнесом удаленно для тех, кто это уже начал делать, не кажется чем-то сложным и затруднительным, но для многих владельцев бизнеса, кто еще не перешел на этот формат, это кажется довольно непонятным. Поэтому я думаю, что мы можем поделиться основными моментами по тому, как сделать бизнес, ну, или как, во всяком случае, начать управление бизнесом в удаленном формате и при этом иметь возможность максимально такой большой географической свободы перемещений.

М. ЗАЙЦЕВА: Да, начнем, наверное, с того, что… вот Андрей, он руководит компанией, скажем так, полуудаленно, вот с самого начала, это когда часть сотрудников находится в одном городе, в Днепропетровске, часть в Киеве. Андрей, расскажи, наверное, про этот свой небольшой опыт, как у тебя получается наладить отношения с ребятами в Днепре и как ты решился на Тайланд?

А. ХВЕТКЕВИЧ: Да, на самом деле вот первый опыт — это 2 офиса в разных городах, и для того, чтобы начать это делать, нужно, во-первых, на это решиться и начать пробовать современные технологии, которые позволяют контролировать и общаться с сотрудниками, и проводить эффективную работу. Для этого существуют разные средства и о них мы поговорим немного позже. После того, как я переехал в Киев, то сначала я очень часто ездил в Днепропетровск, т.е. это было в среднем, там, раз в неделю, раз в 2 недели, для того, чтобы там еще что-то лично решить или какие-то вопросы, или встречи и так далее, но с развитием интернета… т.е. это было уже лет, наверное, 10 назад, начался этот процесс… и с развитием интернета, технологий и сервисов мне всё реже и реже приходилось ездить в Днепропетровск, многие вопросы перешли в онлайн режим. Сначала это был Skype, потом это были другие сервисы, и на самом деле это всё очень просто — главное понять и решиться на это. А перед отъездом в Таиланд я несколько месяцев работал просто дома, не посещая офис, для того, чтобы посмотреть и поэкспериментировать, насколько часто вообще мое личное присутствие необходимо в офисе, т.е. это, в принципе, такая была подготовка, так сказать, моральная, и меня, и коллектива, к тому, что я очень редко появляюсь в офисе.

М. ЗАЙЦЕВА: Это часто раздражало до определенного момента, потому что хотелось личного какого-то общения, потому что вот удаленно иногда все-таки немножко не то. Это лично мое мнение и сейчас оно, наверное, уже немножко коррелируется со всеми остальными событиями. Я перебью Андрея и хочу, чтобы Денис рассказал о том, как он перешел на такое вот удаленное управление проектами. Насколько я знаю, это произошло где-то в Сан-Франциско. Расскажи свою историю, в общем.

Д. ДОВГАЛЬ: Да, собственно, всё началось именно в Сан-Франциско как раз. Там я учился и я там делал свой… как бы свой Masters в направлении мультимедиа-коммуникации, т.е. это непосредственно такая прямая тема, которая связана сейчас с моим основным бизнесом. Основной бизнес — это компания по созданию и производства видеороликов для бизнеса. И получается так, что изначально, когда я запускал компанию, нас было несколько человек, и мы все работали исключительно виртуально, т.е. часть команды находилась в Киеве, часть команды находилась вне Украины. И получается так, что сегодня у нас компания, где работает от 10 до 15 человек. Почему от 10 до 15? Потому что с некоторыми ребятами мы работаем на таких проектных условиях, когда есть большое количество проектов, мы их дополнительно подключаем, но команда 100% виртуальная, и у нас по сути нету физического офиса. Вся команда находится в разных городах, причем часть находится в США, если говорить про саму продакшн составляющую, там, те, кто отвечает за написание сценариев, за работу с голосом и контентом. И я могу сказать, что когда компания виртуальная, ей также можно управлять, потому что да, есть сервисы, которые позволяют это делать, ну и плюс вся коммуникация с клиентами, весь процесс продаж, привлечения клиентов также автоматизирован и полностью работает вот в таком полуавтоматическом режиме, но всё отстроено и это позволяет управлять бизнесом по сути с любой точки. Вот, я сейчас нахожусь в Дублине, при этом мы работаем с клиентами абсолютно из… европейских стран, СНГ стран и из США.

М. ЗАЙЦЕВА: А расскажи, я правильно понимаю, т.е. офиса нет вообще ни у кого из сотрудников?

Д. ДОВГАЛЬ: Да. Офиса вообще нет ни у кого из сотрудников, но у нас есть компании, которые зарегистрированы юридически, т.е. получается так, что, например, работая с европейскими клиентами, мы работаем через компанию, которая зарегистрирована в Литве, работая с клиентами и в США, мы работаем через компанию, которая зарегистрирована в США, т.е. у нас есть юридические адреса, но как такого физического офиса, где мы можем встретиться, его у нас нет. Я могу сказать, что вначале это было немножко непривычно и как-то было не круто говорить, да, что у нас нет офиса, а сейчас я понимаю, что это круто говорить, что у нас нет офиса, и это на самом деле такое конкурентное преимущество и плюс это определенный… ну это определенное позиционирование того, что бизнес, который работает виртуально, он абсолютно реальный, он создает реальный продукт, у бизнеса есть реальные, благодарные клиенты и это очень интересная история получается.

Когда сотрудник покидает офис и начинает работать удаленно, он иногда начинает работать не так хорошо, как это делал в офисе. Это есть проблема.

М. ЗАЙЦЕВА: Мне интересно… да, понятно, что в вашем случае вы в принципе изначально, как я поняла, начинали без офиса, а в случае Андрея ты готов… есть ли вообще предпосылки, чтобы все сотрудники работали не в офисах, или все-таки твой бизнес уже настолько заточен про то, что нужен офис? Как ты это видишь? Может, в будущем у тебя есть планы, чтобы все удаленно работали?

А. ХВЕТКЕВИЧ: На самом деле сейчас даже есть необходимость такая, чтобы люди работали удаленно, но пока еще сами люди иногда не готовы к этому. С чем я столкнулся? Это вот когда сотрудник покидает офис и начинает работать удаленно, он иногда начинает работать не так хорошо, как это делал в офисе. Это есть проблема. Я пока еще не знаю, как ее решить, и даже была ситуация, когда я в компании сказал: «Так, все, кто работает сейчас удаленно, давайте снова в офисе, потому что вы работаете в офисе лучше». Это было года 3-4 назад. Сейчас же всё идет к тому, что всё больше и больше сотрудников работают дома. Им это удобнее. Они понимают, что им не нужно никуда ехать, у них есть все необходимые инструменты дома, и в случае, если сотруднику удобно работать дома, то он может это делать дома. Важно, чтобы была самоорганизованность, потому что без нее работа начинает страдать. Кроме того, есть другие факторы, когда человек не может работать дома — это, например, дома он живет не один и его отвлекают от работы основной, и есть какие-то помехи, чтобы работать дома, поэтому он выбирает вариант работать в офисе. Но когда вот были у нас проблемы с СБУ и приходили и в офис, и в датацентры, и так далее, то в эти дни работала вся компания удаленно, и с моей стороны было озвучено сотрудникам следующее, что вы можете работать дома столько, сколько необходимо до тех пор, пока всё не успокоится. 90% сотрудников работали все у себя дома удаленно и только несколько сотрудников приходили в офис, потому что им дома просто неудобно работать.

М. ЗАЙЦЕВА: Может, в таком случае в коворкинг отправлять, ну, финансировать как-то?

А. ХВЕТКЕВИЧ: Есть такой тоже вариант, просто его пока мы не рассматривали, не обсуждали.

М. ЗАЙЦЕВА: Денис, а у вас коворкинги вообще приняты у сотрудников или все-таки по домам и делают свой кабинет личный, и работают?

Д. ДОВГАЛЬ: Честно? Я не контролирую то, где находится команда в тот момент времени, когда они выполняют какие-то рабочие моменты. Со своей стороны скажу, что работа удаленно — это не всегда значит работа дома, потому что из личного опыта работать дома не всегда можно. Хотя, например, сейчас данный подкаст я записываю, находясь дома, потому что за окном в Ирландии сейчас просто сумасшедший ливень — здесь такая зима. Но возвращаясь к теме удаленной работы, я бы на самом деле… нужно разграничивать то, что дом — это дом. Можно, конечно, дома иметь кабинет или можно иметь какое-то отдельное место, где ты заходишь и понимаешь, что здесь ты начинаешь фокусироваться только на рабочих задачах. А можно себя перемещать в абсолютно другое пространство — или же это коворкинг место, или же какой-то там удаленный офис, где ты просто находишься и понимаешь, что в этом месте ты можешь фокусироваться на рабочих задачах. Я могу сказать, что очень такое продуктивное время для работы лично у меня, даже не время, а место, это аэропорты, особенно, если есть какая-то там при относительно частых перелетах ожидание рейса 6-8 часов и учитывая, что в большинстве аэропортов есть сносный Wi-Fi, к нему есть доступ, можно выделить как раз это время для того, чтобы закрыть ключевые моменты. Когда у тебя ограниченное время, ты почему-то делаешь всё очень быстро, и таким образом эффективность становится в несколько раз выше.

Инструменты для удаленной работы команды

М. ЗАЙЦЕВА: …построена работа команды в таком случае? Вот у Андрея другой часовой пояс, чем у других сотрудников. У Дениса всех сотрудников, наверное, разные часовые пояса. Как это менеджится? Как ставятся задачи и как общаются люди?

Д. ДОВГАЛЬ: В первую очередь, часовые пояса — это действительно проблема, т.е. это даже не столько проблема, но это такая сложность, к которой изначально нужно привыкнуть. Самое главное, чтобы находить 3-4-5 часов в день, когда все часовые пояса пересекаются, зачастую это утро, во всяком случае, это первая половина дня, потому что в это время у кого-то может быть вечер, у кого-то это может быть день, но в рабочее время оно здесь не имеет принципиального значения, потому что у нас всё привязано больше к определенным… даже не столько к KPI, у нас есть просто такой Production Timeline, которому нужно следовать и который нужно выполнять. Например, для ведения полностью всех проектов мы используем сервис, который называется Teamwork. Есть альтернативы, как Basecamp. Есть альтернативы — Asana. Есть Wrike сервис. Их очень много. Мы остановились на сервисе Teamwork. Им очень довольны, и, по сути, все новые проекты, которые мы заводим, мы ведем коммуникацию исключительно в этом сервисе. Там есть интеграция с Google документами, есть интеграция с Google почтой, есть интеграция с CRM системой, и это очень удобно, потому что все сотрудники видят сразу же статус по всем текущим проектам, ну и четко понимают, кто за что отвечает. В конце каждого дня каждый из сотрудников просто отправляет на почту отчет по тому, что было сделано, какие вопросы были закрыты, какие вопросы перенесены на следующий день. Естественно, что у sales ребят, у них есть привязка к количеству продаж, которые они делают еженедельно, у production команды, у них есть привязка к тому, чтобы отклонения от проектов по графику было не более, чем 10-15%, потому что разные ситуации бывают. Так как у нас довольно большая творческая команда — это и иллюстраторы, и аниматоры, понятно, что творческие люди, они имеют такую свою специфику к подходу управлению временем, да, потому что творческим людям гораздо… они в таком потоке постоянно находятся. Но при этом нам удается работать, соблюдая график, соблюдая сроки, и могу сказать, что даже учитывая у человека творческая задача как там делать крутые иллюстрации, мы все равно это всё контролируем и получается так… т.е. я даже не скажу, что мы это контролируем, просто каждый понимает зону своей ответственности и человек понимает, что у нас есть условно готовый сценарий, мы можем передавать это дальше на рисунки, и, там, у нас готовые рисунки, мы можем дальше это передавать на анимацию, т.е. ну и команда… происходит такая коммуникация внутри команды и всё получается довольно органично. И при управлении командой вот там до 15 человек в удаленном формате можно это делать довольно эффективно. Плюс у нас есть еженедельные Hangouts коллы, когда мы созваниваемся, у нас есть такой встроенный обучающий процесс, ну и собственно каждый делится своими инсайдами, тем, что было сделано, и у нас проходит такие командные встречи и отчеты еженедельные. То есть это вот в общих чертах, как устроена команда, как устроена работа виртуальной команды.

М. ЗАЙЦЕВА: Андрей, расскажи немножко про свой опыт этого, потому что все-таки у Дениса сотрудники уже изначально на это были нацелены, на вот такой режим работы. Как ты видишь, реально ли в твоей компании сделать что-то подобное? Реально ли смотивировать людей или придется, грубо говоря, я не хочу там рубить с плеча, набирать новых людей, которые понимают что, куда и как?

Я думаю, что сейчас многие сотрудники начинают понимать, что работать удаленно более удобно — это экономит время, деньги и так далее.

А. ХВЕТКЕВИЧ: Я думаю, что сейчас многие сотрудники начинают понимать, что работать удаленно более удобно — это экономит время, деньги и так далее, и в принципе тут важно использовать корректные сервисы, чтобы было эффективное взаимосотрудничество между коллегами и чтобы все были всегда на связи, и чтобы не было проблем именно в диалоге. И вот мы как раз перешли к вопросу о том, какие приложения, какие сервисы используются для совместной работы, и вот я могу сказать, что мы тоже используем Google Apps — Gmail. Мы приняли решение купить платную версию на всю компанию для того, чтобы не было ограничений и это было более безопасно, чтобы можно было ограничивать там права доступа и всё необходимое для безопасности, т.к. наша компания связана с персональными данными клиентов, договорами конфиденциальными и так далее, и поэтому контроль информации — это достаточно тоже важно, и поэтому мы настраиваем вот такую безопасность в Google Apps для обмена документами. Мы используем Мегаплан. Пробовали несколько лет назад и нам понравилось как это работает. До сих пор используем и уже как бы даже слезть с него не можем. Уже были идеи перейти на другой сервис. На Мегаплане уже много завязано. И кстати, это один из моментов, который нужно учитывать при пользовании разных планировщиков задач. Ну, Мегаплан — это система, которая позволяет друг другу сотрудникам ставить задачи на выполнение того или иного проекта, или той или иной задачи, мелкой или крупной, не важно, и ведение проектов. Мы также сотрудничаем и с другими компаниями-партнерами, которые, например, используют Basecamp или, там, другие сервисы. И в этом случае мы параллельно регистрируемся, как клиенту той же дизайнерской конторы, например, в бейскемпе их, и там коммуницируем с партнерами, вот. Расскажи, пожалуйста, Денис, какие вы приложения, программы используете для организации своей работы?

Д. ДОВГАЛЬ: Я так замечаю, что большинство, кто управляет бизнесом удаленно, в 70% случаев использует довольно похожие решения. Если именно перечислять по как бы такому списку, то я бы начал естественно с Google Apps для внутренней коммуникации, ну и в целом Google for Work — это то направление, которое они сейчас развивают, куда включены и документы, и почта, и Google Disk, где хранится весь контент. То, что касается CRM системы. Мы используем Битрикс24. Там есть удобная встроенная IP-телефония, когда можно всё из одного места как бы вести коммуникацию с клиентами, обрабатывать входящие заявки. Для управления проектами мы используем сервис Teamwork, о котором я уже говорил. Также используем сервис Evernote для каких-то быстрых заметок, для того, чтобы добавить какую-то информацию, ну и вообще, Evernote — это такой электронный мозг, который я в личной жизни использую на полную, особенно внедрив туда систему GTD, т.е. это незаменимый инструмент, могу сказать, где у меня находится практически 80% моей информации, т.е. всё сразу загружается в Evernote. Для IP-телефонии мы используем сервис, которые называется Zadarma. Он позволяет подключать и регистрировать телефонные номера в абсолютно любой стране, настраивать внутренние переадресации, настраивать внутренние звонки, и в целом это работает очень удобно. Для внутреннего общения между командой мы используем мессенджер, который называется Telegram. Вот почему-то среди всех мессенджеров он больше всего понравился и он самый удобный. Там есть всё, что необходимо, плюс он легко синхронизируется именно с телефоном, синхронизируется с…

А. ХВЕТКЕВИЧ: Между устройствами.

Можно применить инструкции и чек-листы практически в любой бизнес и тогда будет четко понятно, что и как нужно делать для любого сотрудника и не будет возникать дополнительных вопросов.

Д. ДОВГАЛЬ: Да, да, да. Как бы на планшете и на ноутбуке он есть, т.е. это реально удобно. И по сути всё. То есть я понимаю, что одно время очень много времени было потрачено на то, чтобы выбрать подходящий сервис, но все сервисы, они в той или иной степени похожи, поэтому нужно просто выбрать то, что тебе больше нравится, и здесь нельзя сказать, что Basecamp хуже или Basecamp лучше, как бы всё зависит от твоих задач и уже под это ты выбираешь тот сервис, которым ты пользуешься. Главное, чтобы выработать правильную именно методологию пользования этим сервисом и понимать, как процессы максимально автоматизировать. В плане автоматизации для меня очень ценной была книга, которую я совсем недавно прочел. Она называется Work the System. Ее автор вылетел из головы, автор, но на Амазоне можно найти книгу. Она так и называется — Work the System. И в двух словах, она о том, как сделать в своем бизнесе задокументированные процессы, как бизнес превратить в такую работающую систему, которая требует минимального вовлечения собственника в операционную деятельность, как составлять чек-листы, как описывать процессы для того, чтобы всё это было поставлено на поток. Другими словами, в чем преимущество Макдональдса? То, что в Макдональдсе есть четкие инструкции по тому, как делать абсолютно всё. Вот точно также можно применить инструкции и чек-листы практически в любой бизнес и тогда будет четко понятно, что и как нужно делать для любого сотрудника и не будет возникать дополнительных вопросов. То есть это такой трудоемкий процесс подготовки чек-листовой документации, но она себя окупает в долгосрочной перспективе.

А. ХВЕТКЕВИЧ: Понятно. Мы раньше… кстати, я хотел продолжить тему приложений. Мы раньше использовали кстати 10 лет назад, например, Skype для collaboration, для общения между сотрудниками, но постепенно этот сервис, он переставал быть таким оперативным и удобным, как тот же Telegram, например, и сначала мы перешли на Viber, но с развитием Viber стал становиться таким каким-то громоздким и неудобным. Потом мы перешли на Telegram. Мы также попробовали Slack программу, которая как раз заточена на общение оперативное между сотрудниками. И в итоге мы остановились тоже на Telegram, потому что он все-таки… как-то он быстрее работает и как-то проще с ним взаимодействовать, и он хорошо, эффективно синхронизируется, ну и плюс он бесплатный, да. Но по поводу бесплатности, я сделаю совет всем, кто хочет переходить на удаленную работу. Руководить, вот создавать общие чаты, какие-то общие группы в таких сервисах нужно, чтобы создавал человек, который несет за это ответственность. Почему? Потому что если будет каждый сотрудник создавать общие чаты, то у них будут разные администраторы, и, например, при увольнении вам придется заново создавать этот чат и что-то там с этим делать, т.е. оптимальнее всего, чтобы собственник компании создавал эти чаты для того, чтобы можно было управлять теми сотрудниками, которые в этих чатах находятся. Если это коммерческое решение, например, Slack, то там с этим немного проще, а если это бесплатное решение типа Telegram, то нужно это учитывать. Что касается АТС, IP АТС, то у нас она собственная, т.е. у нас есть собственное облако, в котором находятся разные серверы, там и хостинг серверы, и серверы IP-телефонии и так далее, и мы в принципе самостоятельно для себя настраиваем всю IP-телефонию и так как нам это необходимо. Но, конечно же, можно использовать сервисы типа Zadarma, в которой это сделать проще.

О важности личного общения с сотрудниками

М. ЗАЙЦЕВА: Давайте я побуду злым полицейским, вы так всё красиво рассказываете — коммуникации, приложения, но расскажу небольшой инсайд из нашего общения с Андреем с нашей работы. Я первое время работала в Киеве вместе с Андреем в офисе. Мы сидели, всё было отлично, душа в душу, понимали друг друга, естественно, с конфликтами, но у кого не бывает, и потом я переехала в Днепропетровский офис на 2 года, может быть, на полтора, и с самого начала, вот, первые полгода, это был ад, вот, лично для меня, потому что те вещи, которые мы с Андреем устно могли решить буквально за 30 секунд, мы иногда ругались вот целый день в Скайпе, письменно, чатики, потому что эмоции были совершенно другие. Я пишу одно, он отвечает так, как… если бы он устно это ответил, это было бы все «ОК», но так как он это отвечает письменно, я вижу другие эмоции, я отвечаю по другому и он, собственно, тоже видит другие эмоции, и доходило до конфликтов, доходило до того, что мы просто не разговаривали с ним. И у меня все-таки отложилась в голове мысль, что личная коммуникация, она нужна. Как бы удаленно классно не работали сотрудники, но в какой-то момент нужно просто взять с каждым из них лично познакомиться, не знаю, сходить, ну, не в кино, в парк, поговорить о том, чем вообще этот человек живет, что он хочет, горят у него глаза, не горят у него глаза. Вот это мое такое мнение сложилось. Как у вас с этим? Встречаетесь лично? Не встречаетесь? Считаете, что можно даже и не говорить с человеком лишь бы работал хорошо, какие ваши мысли? Ну, у Дениса и Андрея.

При подборе людей в команду, очень важно делать акцент на ценностях, которые есть у человека, то, насколько человеку близка идея удаленной работы, мобильной жизни.

Д. ДОВГАЛЬ: Со своей стороны пришел к следующему… т.е. это была… это уже вот на уровне проб и ошибок — то, что всё начинается с этапа подбора людей в команду. И есть одна крутая книга, называется «Доставляя счастье», от основателя компании Zappos, где он описывает очень детально создание внутренней культуры в компании. И один такой главный инсайд, который я для себя вынес, что при подборе людей в команду, очень важно делать акцент на ценностях, которые есть у человека, то, насколько человеку идея близка, удаленной работы, мобильной жизни, то, насколько он легкий на подъем, то, насколько человеку в целом подходит тот бизнес, который ты развиваешь, и вот просто на уровне такого первичного общения ты можешь уже оценить для себя сработался бы ты с этим человеком или не сработался, подходит ли он под культуру твоей компании или же не подходит, потому что человек может быть очень квалифицированным и компетентным сотрудником, но при этом он может не подходить под культуру твоей компании, и в таком случае вероятность того, что вы сработаетесь в будущем, она довольно низкая, потому что как бы любой навык, по сути, можно освоить, там, за 3-4 месяца, а вот ценности поменять за 3-4 месяца практически невозможно, т.е. если на начальном этапе четко понимать, какие люди тебе нужны в команду, т.е. очень у многих людей есть, там, понимание того, кто твой клиент, да, вот у тебя есть профиль твоего клиента и ты понимаешь, что вот мы целимся в таких-то клиентов. Но правильно еще создавать профиль своего сотрудника, чтобы ты четко понимал, какими людьми ты хочешь себя окружать, и в таком случае вся коммуникация, она строится гораздо проще. И естественно, что да, за всеми сервисами нужно простое человеческое общение, нужно просто позвонить по телефону, пообщаться, спросить, как жизнь, как дела, как я могу тебе помочь, ну и со своей стороны быть таким ментором для сотрудников, потому что можно понимать, что не у всех всё получается с первого раза и просто вот такое менторство и поддержка, она может быть очень ценной, т.е. это позволяет создать такой командный дух, и говоря о виртуальном бизнесе, это очень важно — чтобы люди чувствовали себя, не я где-то там сижу, что-то делаю один и непонятно, что происходит вокруг, а чтобы люди понимали, что они являются частью одного целого, хоть это целое и нельзя потрогать, да, нельзя прийти в офис и сказать всем привет.

А. ХВЕТКЕВИЧ: Я еще хочу сказать, что очень важный момент — это чувствовать своих сотрудников, которые с тобой общаются в чате или по телефону, потому что, когда задачи начинают делаться плохо либо ответы в чате становятся не такими, как обычно, это как-то надо чувствовать и дальше общаться уже лично с человеком, и пытаться понять, что произошло, потому что бывают разные ситуации, когда нужна поддержка человеку или что-то еще, а тут, ну, варианта два — либо сказать: «Так, чего ты так херово работаешь?», вот, либо сказать: «Ой, а что у тебя произошло, может быть, тебе нужна помощь?». И в этих ситуациях совершенно по разному работает взаимодействие с этим сотрудником конкретным и уже много раз такое было, и я проходил и те моменты, когда наезжал на сотрудников, потому что они просто откровенно плохо работали, а когда начал лучше пытаться понять причины, я понял, что обычно, когда человек начинает плохо работать, что-то произошло, что-то произошло у него либо в жизни, либо на работе, либо еще с чем-то и лучше этот вопрос решить немного по другому, и вот важно в коммуникациях чувствовать этот момент.

М. ЗАЙЦЕВА: Нам с Андреем помогало только встретиться за чашечкой кофе и мы 2 часа друг другу рассказывали, кто в чем не прав, и в итоге расходились очень хорошо.

А. ХВЕТКЕВИЧ: Да, и, кстати, был момент, когда я приехал из Днепропетровска в Киев и встретился со всеми абсолютно сотрудниками отдельно в кафе, причем мы встречались специально в разных заведениях, общались… я как руководитель компании общался с каждым сотрудником и выяснял, какие есть проблемы либо просто общались от развитии компании или вообще не о компании общались, а просто проводили приятно время за ужином, например, и это тоже очень клево, и я советую делать это всем руководителям со своими сотрудниками.

Юридические моменты: регистрация компании, отчетность по доходам

М. ЗАЙЦЕВА: Давайте поговорим про юридические моменты, потому что это важно, не во всех странах ты можешь приехать и работать официально вот так удаленно. Как это решать? На что обращать внимание? Куда смотреть? Делать ли просто туристическую визу для пробы, например, на 3 месяца там куда-то ехать и работать, и смотреть, либо же нужно оформлять документ. Вот я, например, этого вообще не знаю, как и что нужно делать, поэтому, если у вас есть опыт, рассказывайте.

Д. ДОВГАЛЬ: Я со своей стороны могу сказать, что юридические моменты, они реально важны и здесь важно определиться с тем, на какой регион ты целишься и откуда у тебя идут основные клиенты. Я знаю то, что в IT бизнесе очень многие компании выбирают оффшорные страны для регистрации бизнеса, в силу удобства ведения финансовых и налоговых отчетностей, но у меня, например, компания зарегистрирована в Литве, т.е. это всё было довольно просто, опять же, не легко, но просто и понятно, как это сделать, где можно регистрировать бизнес нерезиденту. Также я знаю, что UK, ну вот в Лондоне очень многие регистрируют компании — это тоже считается, как такой своеобразной оффшорной зоной, где можно относительно просто зарегистрировать бизнес. В Ирландии можно зарегистрировать бизнес для того, чтобы вести деятельность с клиентами и в Штатах, ну и в целом Ирландская юрисдикция, она многим подходит. То, что касается именно нас, т.к. у нас клиенты находятся и в СНГ и не в СНГ, то с теми клиентами, которые в СНГ, мы с ними работаем через партнера, у которого есть юридическое лицо. У нас там просто с ним свои договоренности по тому, как мы ведем эту деятельность, вот. А так регистрация компании… ничего сложного здесь нет. Плюс есть большое количество компаний, которые способствуют регистрации бизнеса, и по сути сегодня можно зарегистрировать компанию практически в любой стране мира, только важно понимать, где именно тебе это нужно делать и какие ты от этого получаешь плюсы. Плюс есть такое понятие, как бизнес иммиграции. Когда у тебя есть зарегистрированная компания, ты показываешь определенный оборот, показываешь определенный… проходит какой-то период времени и в течение 5 лет можно уже подавать, получать постоянный вид на жительство, а не временный вид на жительство, и это дальше может способствовать тому, что ты получаешь или же натурализацию, или же паспорт другой страны, т.е. зачастую это занимает от 5 до 7 лет.

М. ЗАЙЦЕВА: И сотрудников устраивают либо в эту компанию либо как ты сказал в компанию-партнера, правильно? Все работают официально, просто в разных местах, грубо говоря?

Д. ДОВГАЛЬ: Ну, по сути, да.

Сотрудники, которые работают удаленно в какой-то стране, где нужно отчитываться по доходам, им нужно изучить законодательство той конкретной страны, где они находятся.

А. ХВЕТКЕВИЧ: Тут еще момент такой есть, что многие страны позволяют выплачивать зарплату людям, которые находятся где угодно. Например, можно открыть американскую компанию, выпустить карточки зарплатные, ну, условно говоря, зарплатные, сотрудникам, которые могут находится в любой стране мира. И в принципе, по логике американской компании тот сотрудник, который получает эту зарплату, он должен в своей стране отчитаться по налогам, что это его доходы. И вот в Украине, например, есть такая проблема, когда некоторые компании, которые выплачивают таким образом зарплату, они… ну, сотрудники получают эти деньги на американские карточки и никак не отчитываются, и в этом случае они нарушают законодательство Украины. Поэтому сотрудники, которые работают удаленно в какой-то стране, где нужно отчитываться по доходам, им нужно изучить законодательство той конкретной страны, где они находятся и соответственно зарегистрироваться соответствующим образом, и выплачивать соответствующие налоги, потому что у них могут возникнуть потом проблемы. Например, если вы путешествуете по туристической визе и несколько часов в день работаете на компанию удаленную, например, как я нахожусь в Таиланде, да, т.е. я работаю каждый день по несколько часов на компанию в Украине и получаю зарплату и доходы на украинскую карточку, и нахожусь здесь по туристической визе, я в настоящий момент никакого законодательства Таиланда не нарушаю и мне всего лишь нужно будет либо продлить визу, либо уехать в другую страну и в рамках путешествия просто работать удаленно, и налоги в этом случае платятся в Украине. Но если я остаюсь здесь уже жить постоянно, то необходимо решать эти вопросы немножко по другому.

М. ЗАЙЦЕВА: То есть фактически всё зависит от типа визы, я правильно поняла?

А. ХВЕТКЕВИЧ: Всё зависит, скорее всего, от того, где вы хотите жить и как долго вы хотите там жить, т.е. если вы находитесь в Таиланде на 3 месяца, например, только на зиму, то оформлять какие-то документы не обязательно, потому что это туристическая виза и вы здесь планируете находиться 3 месяца, например. Но если вы здесь планируете находиться долго, например, год, два, три, то нужно получать либо вид на жительство, либо регистрировать компанию, либо что-то ещё для того, чтобы легализировать доходы и уже учитывать законодательство этой страны, если вы являетесь постоянным резидентом этой страны.

Разница во времени: как организовать управление командой, находясь на другом континенте

М. ЗАЙЦЕВА: Угу. Хорошо, давайте тогда перейдем к вопросу личной мотивации. Мы поговорили про мотивацию и про работу сотрудников, Time Management, и хочется вот про личную. Вот, Андрей берет, приезжает в Таиланд. Вау, море, там, океан, все дела, иду купаться, ну, еще денек покупаюсь, ну, еще денек покупаюсь, ведь я так давно не видел морскую воду соленую, ну и солнышко такое, коктейли, а работать-то надо, это же отвлекает. Как ты с этим борешься?

А. ХВЕТКЕВИЧ: Всё очень просто. Я почему сейчас в Тайланде, не, например, в США? Потому что в Таиланде мне более удобны часовые пояса. Я утром просыпаюсь, иду на пляж, плаваю, загораю, не важно, потом обедаю и после обеда возвращаюсь либо в отель, либо в кафе, либо в коворкинг и начинаю работать. Как раз вот в час где-то дня начинается рабочий день в Украине, т.е. в Украине — это 8 или 9 часов утра. И с этого момента я полностью переключаюсь на работу, т.е. фактически у меня полдня — это отдых, полдня — это работа. И меня это полностью устраивает, т.е я могу утром пойти в спортзал или побегать, или поплавать, и мне это очень удобно. Если я нахожусь в США, то там с Украиной мне было работать более сложно. Я был в Калифорнии, в Неваде, и там мне приходилось работать рано утром и поздно вечером, потому что это был рабочий день в Украине, а целый день у меня был свободный, и ну как бы без сотрудников, без коммуникаций я, конечно же, делал ряд задач и выполнял какую-то работу, но взаимодействие с сотрудниками для меня тоже важно и поэтому вот в Америке это не очень удобно, потому что нужно работать, например, с 6 утра до 10 утра, а потом с 10 часов вечера до 12 часов ночи, т.е. это не очень удобно, это тяжело достаточно. Вот, поэтому Таиланд, поэтому Азия, и в Азии здесь с часовыми поясами всё значительнее удобнее.

Д. ДОВГАЛЬ: Да. Я со своей стороны добавлю, что тоже, живя 2 года в Калифорнии, на самом деле управляя бизнесом, который находится на другом континенте, когда у тебя разница 8-10 часов — это довольно сложно, т.е. нужно вырабатывать свою персональную систему управлением временем. При этом в Калифорнии на удивление интернет, вот именно скорость интернета, не всегда очень быстро, ну то есть, откровенно говоря, в Сан-Франциско с интернетом бывали довольно частые проблемы, хотя казалось бы, да, Сан-Франциско — это просто Мекка IT бизнеса, но тем не менее с интернетом там были сумасшедшие проблемы. Я знаю, что довольно сложная ситуация с интернетом обстоит в Тайланде. Вот многие… те, кто едут в Тайланд, выбирают две локации — или же Ко Самуи, или же место, которое называется Пхукет. Там, во всяком случае, сосредоточены несколько компаний. Андрей, а скажи из своего опыта по каким критериям ты выбирал место в Тайланде? Почему именно Ко Самуи, почему не Пхукет и как обстоят дела с интернетом, ну и в целом инфраструктурой именно для ведения онлайн бизнеса?

А. ХВЕТКЕВИЧ: Для начала я могу подтвердить, что на самом деле в Америке интернет очень часто можно не получить или получить очень плохой интернет, и это проблема, и меня спасало часто LTE от мобильных операторов в Америке. Что касается Таиланда, Ко Самуи, потому что… «Ко» — это остров, т.е. остров Самуи, кто не знает из слушателей. На Самуи Wi-Fi и выделенный интернет очень плохой. Wi-Fi обычно раздается на несколько человек, несколько домов или несколько номеров, если это гостиница, и получить более-менее качественный интернет очень сложно. Можно найти дом или гостиничный номер, в котором проведена выделенная линия с интернетом, но опять же она не очень хорошая, т.е. там максимум, что вы получите — это 5-10 мегабит и за это придется заплатить приблизительно 700 гривен, если уже в гривны переводить, 800 гривен в месяц, и это тоже… в долларах это… так, я сейчас калькулятор открою, потому что курс… так, сейчас, 750 бат, курс у нас 35, это 21 доллар в месяц за выделенную линию, которая 5-10 мегабит, но если пойдет дождь, например, как сейчас сезон дождей здесь, то интернета не будет. Здесь провода просто висят на столбах и поэтому… там, ветер поднимается, еще какие-то физические свойства меняются и поэтому интернет просто пропадает. Спасают меня мобильные операторы. Для того, чтобы понять, какой мобильный оператор здесь работает хорошо, мне пришлось купить все 3 SIM-карты всех 3-х основных мобильных операторов Таиланда — это AIS мобильный оператор, это True Mobile или True Move еще его называют, и DTAC. Я протестировал скорости и возможности каждого из этих операторов. Даже у True Mobile, они анонсировали LTE, и 4G и LTE… я даже пошел к ним в офис и оформил специальную карточку, которая будет поддерживать 4G и LTE. Но не мобильный оператор AIS, не мобильный оператор True Move не предоставил того уровня интернета, который мне необходим, т.е. они на получение, на download, дают в принципе достаточно нормальную скорость, на 3G, на 4G, это порядка 10 мбит стабильно есть, но если вы что-то хотите куда-то загрузить, на upload это скорость 1-2 мбита. Это бывает иногда очень мало. В отличие от этих операторов мобильный оператор DTAC предоставляет 3G, 4G связь, и, когда я вставил карточку в свой iPhone, я протестировал сразу же спидтестом скорость и удивился, потому что… ну, во-первых, у меня телефон сразу написал 4G, во-вторых, на download было 40 мбит, на upload было 20 мбит, и это очень-очень хорошо и очень клево. И вот сейчас я использую только DTAC, потому что он не ограничивает upload, и сейчас прямо для вещания этого подкаста, для записи подкаста в скайпе я использую именно этого мобильного оператора. Стоимость 12 гигабайт в месяц стоит около 25 долларов, т.е. в принципе это соразмерно с выделенкой, но работает быстрее, и, в принципе, 12 гигабайт хватает, но если вы израсходуете этот трафик, то можно спокойно докупить пакет и будет больше трафика.

Д. ДОВГАЛЬ: Угу. То есть самый оптимальный вариант — это, получается, купить мобильный интернет и просто его раздавать на свои устройства, и таким образом обеспечивать себя интернетом.

А. ХВЕТКЕВИЧ: Да, это самый оптимальный способ, во всяком случае на Ко Самуи. Что касается Пхукета, там лучше обстоят дела с выделенным интернетом, и поэтому таких проблем там практически нет, ну опять же DTAC, насколько я знаю, там работает хорошо.

Д. ДОВГАЛЬ: Это ценный инсайд, особенно для тех, кто собирается ехать в Тайланд и оттуда управлять бизнесом. А вот кроме Таиланда есть еще Бали. Я знаю тоже излюбленное место среди многих… те, кто развивает бизнес в удаленном формате. Почему именно Таиланд? Почему не Бали?

А. ХВЕТКЕВИЧ: Вот в этой поездке я как раз собираюсь поехать в декабре на Бали и посмотреть, что там, как обстоят дела там с интернетом и так далее. Я уже начитался и знакомые, друзья рассказали о том, что там с интернетом еще хуже, чем на Самуи, вот, но будем тестировать, будем смотреть, что да как.

Если ты хочешь получить хорошее море и в том числе комфортную работу, то Самуи подходит для этого.

Д. ДОВГАЛЬ: А как в целом Ко Самуи по жизни и по… есть какая-то фишка особенная вот именно в Ко Самуи? Планирую быть в Тайланде в январе месяце, вот, и тоже выбираю между локацией между Пхукетом и между Ко Самуи.

А. ХВЕТКЕВИЧ: Причем дом находится у меня в месте, где только 3G ловит, но для того, чтобы сейчас 4G появился, я телефон подключил к дополнительной батарее и вынес на улицу, чтобы он там 4G поймал, вот, т.е. это такой лайфхак для тех, у кого ловит только 3G, например, как у меня в джунглях. Я просто дом снял чуть-чуть подальше от моря, в джунглях. Здесь очень тихо, спокойно и хорошо, но нет 4G в доме. Ну, Ко Самуи — это спокойное место. Здесь практически нет пробок, не очень большой трафик, ну, движения. И если ты хочешь получать хорошее море и в том числе комфортную работу, то Самуи подходит для этого. Так, Марина говорит, что она уже с нами. Марина, привет.

М. ЗАЙЦЕВА: Да, да, я уже с вами. У нас почему-то выключился свет, и я перешла на 3G, как раз к теме мобильного интернета. Посмотрим, как потянет.

А. ХВЕТКЕВИЧ: Отлично. Я сейчас рассказываю о том, почему Самуи, а не Пхукет. Да, сейчас продолжу этот момент, потом вырежем ненужное. Самуи — это место, на котором можно получить качественный отдых и качественную работу. На Пхукете там больше цивилизации, там больше движения, трафика, больше каких-то развлечений можно получить. Вот на Самуи, например, в этом году открылось еще 2 кинотеатра, и если раньше еще в начале года было сложно посмотреть какие-то свежие новинки киноиндустрии на острове, то сейчас с этим проблем нет, хоть это и стоит дороже, чем в той же Украине, но клёво, и на английском языке, и заодно подтягиваешь английский язык и смотришь новинки. Клубы, бары, рестораны и так далее, всё это есть, просто не обязательно в том районе, где вы будете жить на Самуи. Я живу, например, на Ламаи — это… ну, район называется Ламаи… он такой спокойный, здесь мало каких-то клубов, развлечений, но садишься на мотобайк, едешь минут 20 и попадаешь в место, которое называется Чавенг. Там находится очень много клубов и любой ночной жизни, и дневной, не важно, любые развлечения, которые можно представить себе на острове. И также я слышал, что строится аквапарк на Самуи, и скоро будет еще и аквапарк, здесь на текущий момент его нет. Вот, а на Пхукете, насколько я знаю, там больше всяких развлечений, но там именно город. То есть если вы хотите городскую жизнь, то нужно выбирать Пхукет.

Цели в спорте и цели в бизнесе

М. ЗАЙЦЕВА: Я как раз хотела поговорить по поводу того… Вот, переезжает человек на новое место. Ему нужна адаптация. У него меняется стиль жизни немножко. Иногда не немножко. Некоторые люди начинают заниматься активно спортом. Вот я Денис знаю в IRONMAN  участвовал несколько раз. Как удается адаптироваться? Как удается менеджить и проект, и жизнь, и спорт? Или наоборот, такие переезды только вдохновляют на изменения и развивают человека?

Д. ДОВГАЛЬ: Я со своей стороны могу поделиться историей прохождения IRONMAN . На самом деле это был не полный IRONMAN , это был IRONMAN  70.3, «половинка», его еще так называют. И на самом деле казалось бы, что подготовка к IRONMAN , она у меня занимала около 6 месяцев, даже 6-7 месяцев, действительно, это каждый день 2 часа, где-то полтора часа чистого тренировочного времени, еще 30-40 минут подготовка до тренировки и после тренировки, и на самом деле это время нужно находить и закладывать его в свой режим дня. И казалось бы, что времени станет меньше, но на удивление я сейчас понимаю, что, готовясь к своей дистанции, продуктивность, она на самом деле не ухудшилась и менее продуктивным я не стал, т.е. спорт, он не съедает время, он наоборот добавляет динамики в твой распорядок дня, ты лучше планируешь свой день и плюс во время, например, пробежки, во время езды на велосипеде, ты загружаешь свой мозг полезной информацией, прослушивая подкасты, прослушивая аудиокниги и какую-то другую полезную информацию. Конечно, можно было бы слушать музыку, но я находил для себя полезным слушать именно подкасты. И могу сказать, что результаты в спорте, они довольно тесно взаимосвязаны с результатами в бизнесе, потому что я заметил вот такую прямую корреляцию с тем, что участие в IRONMAN , там, где ты себе ставишь довольно серьезную внутреннюю цель, и как бы результаты в бизнесе, они идут как-то параллельно, т.е. здесь есть очень такое позитивное на самом деле изменение, и если кто-то задумывается над тем, чтобы пройти дистанцию IRONMAN  для себя, я рекомендую это сделать.

Результаты в спорте довольно тесно взаимосвязаны с результатами в бизнесе.

М. ЗАЙЦЕВА: Круто. То есть я правильно понимаю, что такие переезды в другие города, в другую обстановку, наоборот нужно использовать с пользой, чтобы себя развивать и ставить себе новые цели какие-то?

Д. ДОВГАЛЬ: Из личного опыта — да, я думаю, что это двигает тебя вперед, но, опять же, не все люди любят переезды. Для кого-то это может быть стрессовое и нужно несколько недель на акклиматизацию, и в течение этих нескольких недель ты ничего не можешь делать. Но если мы говорим о предпринимателях, я думаю, что предприниматели — это несколько сумасшедшие люди, в хорошем смысле этого слова, это люди, для которых стрессовые ситуации, они наоборот дают больше энергии и они заставляют мозг работать в несколько раз быстрее, и являются катализаторами позитивных изменений.

М. ЗАЙЦЕВА: Андрей, как у тебя с этим?

А. ХВЕТКЕВИЧ: Я могу сказать, что любое спортивное достижение, оно, во-первых, стимулирует тебя достигать каких-то целей и в бизнесе, но кроме всего прочего поднимает в целом тонус, настроение и возникает больше желания что-то сделать, т.е. это помогает и развить… и в работе в результате. И совмещать бизнес, жизнь, спорт во время путешествий иногда даже легче, потому что, когда ты привязан к какому-то месту, например, Киеву, то у тебя изо дня в день одно и то же, у тебя всегда всё одинаково, и наоборот возникают более какие-то, не знаю, депрессивные настроения и не хочется идти в тот же зал или на пробежку, потому что там одни и те же лица, одни и те же дома, парки и так далее, тебе просто надоело это, а когда ты в новом месте, тебе очень легко можно совместить, например, пробежку с изучением нового места. Я, например, здесь вот на Самуи бегаю по утрам, и когда я бегаю, то я замечаю значительно больше деталей, т.е. больше каких-то мест, куда можно еще зайти или каких-то объявлений, которые никогда ты не видишь, когда едешь на мотоцикле или на машине, и это клево, это… ну, просто это интересно.

Личная продуктивность предпринимателя

М. ЗАЙЦЕВА: Это круто, надо будет тоже попробовать, на самом деле. Расскажите про свои личные лайфхаки по продуктивности. Начнем с Дениса, наверное.

Д. ДОВГАЛЬ: Да. Это такой очень вкусный вопрос — личные лайфхаки по продуктивности. Скажу честно, что продуктивность — это не мой сильный конек и это очень часто то, что страдает. Но если говорить о личных лайфхаках, первое, что очень сильно мне позволило сделать такую разгрузку — это записывать все мысли, записывать все идеи в блокнот или же записывать в Evernote, т.е. ничего не держать в голове. Если тебя посетила какая-то идея, ты ее сразу же записываешь, и таким образом ты четко понимаешь, что она у тебя зафиксирована. Потом раз в неделю я возвращаюсь ко всем записям, ко всем идеям, которые я внес в течение недели в inbox, и понимаю, что если это сейчас нерелевантно, то просто это вычеркиваю или добавляю в категорию «позже», или в категорию «архив». Если это релевантно, я это сразу же распределяю в тот проект, к которому это имеет отношение, т.е. это такая первая глобальная… глобальный принцип того, как стать более продуктивным, выгружать всё из своей головы и ничего не держать, потому что мозг — это операционная память. Если она будет постоянно загружена какими-то мелкими и ненужными задачами, то не будет просто ресурсов для того, чтобы думать над чем-то важным и стратегическим. И конечно же есть смысл распределять все свои задачи по вот такой матрице как бы важных-срочных дел, несрочных-неважных дел, срочных и неважных, и несрочных и неважных, как-то так кажется, но суть в том, чтобы фокусироваться именно на выполнении важных дел, которые будут давать результат в долгосрочной перспективе, т.е. ты мгновенных результатов прямо сейчас видеть не будешь, но ты четко понимаешь, что через 2-3-4 месяца тот проект, над которым ты работаешь, он даст о себе знать, т.е. именно фокусироваться на длинную дистанцию. То есть здесь тоже есть такая корреляция с бегом — когда ты понимаешь, что, чтобы пробежать полумарафон или чтобы пробежать марафон, тебе нужно время на подготовку, т.е. ты не можешь взять и за неделю его пробежать, это не спринт дистанция. Точно так же и в бизнесе — что нужно к серьезным результатам подготовиться и настроить себя на то, что у тебя будет уходить большой промежуток времени на подготовку и просто stay focused, именно фокусироваться на своей конечной цели, т.е. это самое, наверное, такой простой, может быть, для кого-то очевидный, но тем не менее инсайд, который у меня работает и которым я с радостью делюсь.

Мозг — это операционная память. Если она будет постоянно загружена какими-то мелкими и ненужными задачами, то не будет просто ресурсов для того, чтобы думать над чем-то важным и стратегическим.

А. ХВЕТКЕВИЧ: Я могу поддержать и сказать, что да, я тоже делаю очень много заметок, многое стараюсь не держать в голове, использую для этого… раньше пытался Evernote использовать, но почему-то он мне не зашел, так сказать, и я использую обычные заметки в айфоне. Там есть удобный поиск и всё работает хорошо, и синхронизируется с ноутбуком. Соответственно, стараюсь тоже не держать всё в голове, записывать какие-то идеи. По возможности эти идеи обсуждать сразу же с коллегами или с соучредителями бизнеса для того, чтобы понять — идея стоящая, не стоящая или, вообще, как бы обсудить, посмеяться и забыть об этой идеи, чтобы не тратить на это время. Кроме того я… после того, как мы запустили свое облако и возможность создания там виртуальных машин, я создал себе Windows машину в этом облаке и прямо с мобильного телефона могу подключаться к этой Windows машине, и где угодно без ноутбука я могу выполнять многие задачи. Например, ну, банально, я контролирую также финансовые потоки в компании, и запустить, например, Java приложение для подписания каких-то платежей или для чего-то еще я могу прямо с телефона, благодаря тому, что есть Windows в облаке. Это недорого и очень удобно. Таким образом я оптимизирую какую-то свою работу. Кроме того, вот недавно была ситуация, мне прислали архив, файлик на 20 ГБ по-моему, и скачать эти 20 ГБ в удаленном режиме просто невозможно было. Я скачал это на машинку в облаке, там посмотрел всё через удаленный экран, сделал всё необходимое и докачал уже локально себе на компьютер только то, что необходимо. То есть это тоже оптимизация процессов, потому что в той же Украине, благодаря хорошему, отличному интернету уже пользователи забывают думать о том, что… ну, там, 20 ГБ — это может быть очень много для скачивания, даже в Америке, потому что в Украине интернет один из самых лучших в Европе, даже в мире мы находимся на первых местах по качеству интернета. Другие страны, к сожалению, нет. И таким образом я улучшаю, ускоряю свою работу, благодаря вот еще таким технологиям.

Ко мне еще был вопрос по поводу Evernote. Каким образом вы используете Evernote для компании? Я просто много раз пытался разобраться с Evernote, как он мне может помочь, и чего-то вот не получилось. Вот, я еще услышал, что вы для компании используете Evernote. Вот, как это работает, мне, кстати, интересно?

Д. ДОВГАЛЬ: Для бизнеса мы используем Evernote не очень интенсивно, но всё сводится к следующему. У нас есть несколько блокнотов, к которым открыли доступ сотрудникам. И что удобно в Evernote — это делать быстрые заметки. И как раз эти быстрые заметки, когда, например, человек ведет коммуникацию с клиентом или вот просто обсуждает какие-то рабочие моменты, они именно добавляются… т.е. как бы все комментарии, они добавляются в заметки, и потом каждой заметке присваивается тег. И можно посмотреть историю коммуникаций по проекту, потому что не всегда эта информация, она будет добавлена или в Teamwork, или в какие-то другие сервисы, а вот Evernote, он всегда под рукой. И самый важный читкод для Evernote — это настроить правильно систему тегов. Вот именно теги, они позволят упростить сильно процесс работы Evernote.

А. ХВЕТКЕВИЧ: Я еще хочу сделать заметку о том, что у нас впервые идет прямая трансляция нашей записи в перископе и один из предыдущих наших участников Андрей Хорсев прокомментировал в трансляции о том, что на самом деле легально по туристической визе работать невозможно. Ну, здесь есть нюансы. Есть моменты, когда ты это можешь делать, когда ты это не можешь делать. Всё зависит от конкретной страны, где вы находитесь. Поэтому для того, чтобы такие сюрпризы не были, там, легально вы работаете или нелегально работаете в стране по туристическое визе, нужно уточнять нюансы. В частности, то, что я знаю, это если вы работаете во время путешествия и вы не работаете на ту страну, в которой вы находитесь, и вы официально устроены в стране, в которой вы изначально были устроены на работу, то в принципе можно получать деньги, потому что вы никак не предоставляете здесь локально свои услуги или товары, и что либо еще, т.е. вы всего лишь проводите несколько часов времени за своим ноутбуком и никак не предоставляете услуги конкретной стране, где вы сейчас находитесь. То есть есть нюансы и поэтому о них лучше уточнять, когда вы собираетесь работать в какой-то конкретной стране, потому что в некоторых странах это на самом деле, где может быть запрещено.

Д. ДОВГАЛЬ: Да. 100%. Всё индивидуально. Всё зависит от конкретного бизнес-кейса, от конкретного человека, конкретной ситуации, поэтому какого-то универсального ответа, я думаю, здесь нет, но в любом случае ты идешь все равно на какие-то такие трения иногда с местным законодательством или же не с местным законодательством, ну и нужно понимать, что это своеобразный риск и нужно находить те оптимальные решения, которые будут работать в твоём случае.

А. ХВЕТКЕВИЧ: Я бы сказал, что каждый раз, когда вы это делаете, вы получаете для себя новый опыт, который потом вы сможете рассказать другим, и это будет ценно и интересно.

М. ЗАЙЦЕВА: Я немножко разбавлю вашу мужскую компанию про личную продуктивность. В принципе я согласна с вами, нужно записывать, но в какой-то, ну в какой-то, когда у меня родился ребенок, так получается у женщин, что в гормональном плане мозги немножко перестают работать в ту сторону, в которой они привыкли работать. И если раньше я очень много запоминала, держала в голове, для меня было не проблема в 2 часа ночи, если мне позвонят, рассказать всё, что нужно по моей теме, по которой я работала, то с рождением ребенка это стало практически невозможно и я стала записывать, стала записывать в телефон, но это опять же неудобно, потому что телефон вырывается из рук, облизывается, бросается на пол, в общем, это не работало, и поэтому я решила записывать всё на бумаге, и собственно поэтому свой планер запустила, потому что это то, что для меня в данный момент работает. И немного отойдя от темы подкаста, это… все-таки да, про удаленную работу, когда ты с ребенком, но я хочу дать совет всем мамам, которые слушают этот подкаст — что если вы хотите быстро начать работать, встать в строй и в принципе развиваться дальше, то не ждите полугода, не ждите, когда ребенку будет год, потому что, если дотерпеть до этого времени, вы скорее всего не сможете работать нормально. Вам придется ждать 2-3 и потом пытаться становиться в строй. Начинайте сразу, потому что до полугода, в общем, как оказалось, это был рай для работы. После полугода ты просто пытаешься мириться с кучей всего. Поэтому если нет проблем со здоровьем, если всё хорошо, начинайте как можно раньше, это потом вам только сыграет на руку. Это что касается семьи и удаленной работы. Давайте, наверное, потихоньку переходить к завершению и хочу услышать от вас, как от гуру видения бизнеса, рекомендации, как запустить свой удаленный проект с нуля, и если уже есть свой проект, как его перевести в удаленку?

Как запустить удаленный бизнес с нуля

Д. ДОВГАЛЬ: Я могу со своей стороны сказать по опыту запуска проекта с нуля. На самом деле здесь нет никакой высшей математики, здесь нет никакой магии, есть простая формула, которая в той или иной степени работает. Опять же, всё зависит от внутренних амбиций человека. Кто-то хочет создать большую международную компанию. Я думаю, что удаленный бизнес именно в удаленном формате, этот бизнес будет развивать довольно сложно, но если говорить про лайфстайл бизнес, который ты запускаешь для себя и это окей для твоих амбиций, очень важно выбрать именно то направление, которое будет тебя внутри мотивировать и заряжать. Я определил, что есть 4 таких основных направлений деятельности, которые можно развивать удаленно. Первое — это любой сервисный бизнес, начиная от создания сайтов, предоставления услуг, CEO, контекстная реклама, создание видео, разработка, возможно, даже создание мобильных приложений, т.е. это то, что можно делать удаленной командой до 10 человек. Второе направление — это предоставление консалтинговых услуг, коучинг, личный, персональный бизнес коучинг или же онлайн обучение. Третье направление — это создание, запуск и дистрибуция информационных продуктов и обучающих материалов, которые упакованы в информационные продукты. И четвертое направление — это e-commerce или же просто продажа физических товаров, то, что можно где-то купить дешевле, продать дороже, найти свою нишу, сделать бренд, и даже используя Amazon, их технологию и возможности drop shipping, когда тебе не нужно иметь склад, не нужно иметь офис, а можно всё опять же управлять продажей физических товаров полностью удаленно просто выстраивая процессы. Это как раз те 4 направления, в которых относительно просто можно запустить удаленный бизнес без офиса с минимальным количеством людей в команде и вывести его на тот уровень, который позволит тебе путешествовать и быть относительно географически свободным, т.е. выбирать именно ту локацию, где ты хочешь находиться в данный момент времени. Если у тебя зима и холодно, покупаешь билет и отправляешься в Тайланд, где тепло и хорошо.

А. ХВЕТКЕВИЧ: Да. Мне сложно что-то добавить, потому что в принципе я согласен с Денисом о том, какие деятельности можно совершать удаленно. Единственное, что могу добавить — это до тех пор, пока вы не начнете, не решитесь что-то сделать, за вас это ничто не сделается, и если вы хотите создать свой бизнес, удаленный или даже не удаленный, важно начать. Если вы не начнете, он не создастся.

М. ЗАЙЦЕВА: Такая мотивация прям — если ничего не будете делать, ничего не произойдет. Собственно, наверное, так и есть. Я предлагаю закругляться, потому что у нас получился очень интересный, но длиннее обычного подкаст. Денис, спасибо, что поделился своим очень хорошим опытом, и если ты хочешь что-то сказать, о чем ты не сказал, можешь сделать это прямо сейчас.

Д. ДОВГАЛЬ: На самом деле я считаю получился отличный подкаст, очень интересный разговор. Я уверен то, что нашим слушателям он будет полезен. Если возникли вопросы, Андрей, возможно, к тебе есть вопросы у наших слушателей по жизни в Тайланде, вот, именно по этому направлению, я думаю, можно писать ниже в комментариях и получить на это детальный ответ. Со своей стороны тоже готов буду поделиться опытом ведения и запуска удаленного бизнеса, поэтому все вопросы пишите ниже в комментариях и, конечно же, подписывайтесь на подкасты. Подписывайтесь на подкаст «Технократы сегодня», подписывайтесь на подкаст Travel MBA, чтобы не пропустить следующие выпуски.

А. ХВЕТКЕВИЧ: Не забывайте найти подкасты в iTunes, поставить соответствующую оценку и обязательно комментируйте, задавайте вопросы, это поможет нам создать для вас новые выпуски более интересные и с более востребованными гостями, вернее… в общем, вы поняли.

Д. ДОВГАЛЬ: Спасибо, Андрей. Спасибо, Марина. Было интересно пообщаться и до новых, скорых встреч.

 

Спасибо за то, что прослушали подкаст Travel MBA. Если вам интересно, как создать и развивать географически свободный и удаленный бизнес, получите доступ к практическим обучающим материалам и инструментам в Академии TravelMBA.

Читать еще

Больше >

Андрей Хветкевич – Удаленный Бизнес: Как Организовать Удаленное Управление Компанией

0